Cena za lead 4 € a konverzia nad 20 % po 5 týždňoch

Cieľ spolupráce

Klinike v poslednom roku ubúdali klienti aj záujem o jej služby. Preto potrebovala zvýšiť počet nových klientov a zlepšiť kvalitu leadov, aby mala jednoduchší obchodný proces s nižšou cenou za akvizíciu nového klienta. Pôvodná cena za lead bola 15 € a miera konverzie bola pod 10 %. Cieľom bolo zvýšiť kvalitu leadov a najmä ich počet pre 4 typy služieb. Samozrejme, aj táto klinika mala pochybnosti, či to zvládneme, pretože mala veľmi zlé skúsenosti s marketingovými agentúrami.

Stratégia

Vytvorili sme úplne nové reklamy na Facebooku a Instagrame, upravili facebookovú stránku a pripravili celé prostredie pre potenciálnych klientov. Po vytvorení grafických kreatív a textov a ich testovaní sme vďaka hĺbkovej analýze a dlhoročným skúsenostiam kliniky dokázali nájsť tie správne posolstvá, ktoré rezonujú s cieľovou skupinou, a prispôsobili sme tomu nielen reklamu, ale celý marketing. Postupne pridávame ďalšie služby, aby sme mali dostatočný priestor na testovanie a zároveň udržali dostatočný objem kvalitných leadov a obsadenosť kliniky, pokiaľ ide o zákroky.

Najväčšia výzva

Museli sme podrobne zistiť, čo cieľovú skupinu pri každej službe kliniky skutočne zaujíma a čo najviac upúta jej pozornosť, a v neposlednom rade vytvoriť kreatívny obsah, ktorý by spĺňal podmienky Mety, a to so zábermi od klienta. Ďalej sme museli prísť na spôsob, ako nové leady dostatočne edukovať, aby klinika nemusela tráviť priveľa času vysvetľovaním procedúr počas úvodnej konzultácie pri objednávaní vyšetrenia či zákroku.

Výsledok

Po prvých 5 týždňoch je cena za lead 4 € pri objeme 40 leadov týždenne a miera konverzie je viac ako 20 %. Čas, ktorý zamestnanci kliniky trávia na telefóne vysvetľovaním služieb, sa skrátil na polovicu. Pomer investície do reklamy a hrubého zisku je teraz 1:15 a tento pomer stále zvyšujeme s každou optimalizáciou. Obsadenosť sa rýchlo napĺňa a čoskoro budeme riešiť otázku, kde otvoriť novú pobočku.